Canon S100 鏡頭錯誤（不到半年發生兩次！）

Canon S100 傳說中的「鏡頭錯誤」，我也遇到了。 

今年1月20日在相機王購入的機子，4月13日晚上無預警的鏡頭收不回來，螢幕顯示「鏡頭錯誤」。拍攝張數3356。

4/14送去相機王，店員檢視過外觀沒有任何問題（這三個月的確沒有任何碰撞摔傷，非人為因素），填保固單送修（保內免費）。說七個工作天會好，不過這幾天查詢保固維修網站，都一直還是「維修中」。打電話去問，客服人員說零件還在調貨，要等零件來了才能更換維修；預計本週可以處理完成。

這幾個月以來，我對這台相機非常滿意。就只是這個看起來已經不是個案的「鏡頭錯誤」讓人覺得毛骨悚然──拍得好好的，無預警突然失效，錯過重要場合令人扼腕。

希望快點修回來，修完就不要再出狀況了。而且如果是機器設計問題，更希望Canon 能提出有效的解決辦法。

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2012.05.03 更新：
下午接到電話說維修完成，換了光圈組。晚上去領回來，看起來一切正常；保內維修免費。
希望不要再出問題了！

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2012.06.17更新：

6/7下午，發生第二次鏡頭錯誤。一樣是毫無預警突然發生，離上次送修回來剛滿一個月而已。拍攝張數4298──如果扣掉上次送修時的3356，亦即送修回來才拍了942張就又故障了。

6/8 送修，6/14 晚上接到通知可以領回。和第一次一樣，換了光圈的排線組。

據說目前Canon的態度仍然是一律以個案處理，不承認設計有問題，來一件修一件；相機王也並沒有提供延長保固的服務。

網路上有人分享過「檢查自動關機時間」或者「鏡頭卡住時如何讓它縮回」的方法，對我的相機完全無用。──自動關螢幕/縮鏡頭/關機時間一切正常，但是鏡頭錯誤一旦發生，卡住了就是卡住了，不管做什麼都沒用。

我一直對Canon的印象很好，但是如果再有第三次我就要換相機了！

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2012.06.30更新：Canon 第一次做出回應「致: PowerShot S100 數位相機的使用者」。

致: PowerShot S100 數位相機的使用者

多謝您使用Canon產品。

經確認，某些 PowerShot S100 數位相機會意外出現鏡頭錯誤，此錯誤由相機內部零件斷裂導致。本公告將說明問題細節及Canon對受影響相機的服務措施。

對此事為客戶帶來的不便，我們深表歉意。為使客戶能安心使用Canon產品，我們會致力提高產品質。

現象

某些 PowerShot S100數位相機 (帶有以下列出的機身序號) 可能會意外出現鏡頭錯誤，原因是鏡頭內部零件斷裂。尤其是在某些特定的環境，如高溫及/或潮濕的環境下使用相機時會出現鏡頭錯誤。

涉及的產品

某些在以下機身序號範圍內的 PowerShot S100 數位相機：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

機身序號的第一及第二位為「29」至「41」之間的任意數字。

例如：「29xxxxxxxxxx」、「30xxxxxxxxxx」………「41xxxxxxxxxx」

(以上所示的 [x] 代表產品機身序號的其餘數字。)

使用者支援

如確定是因相機內部零件斷裂導致的鏡頭錯誤，則無論保固狀態如何，我們都會免費維修出現此現象的產品。

                                                                                                                             台灣佳能資訊股份有限公司
                                                                                                               　                              2012年06月28日

終身免費維修是必要的，問題是，誰想帶個不定時炸彈在身上？ 不能拍照的相機，沒資格稱為相機。錯過重要場合的損失，誰都無法彌補，怎麼可能「安心」使用Canon產品？

另外，除了公布的機身序號「29」至「41」以外，已經傳出「43」也有鏡頭錯誤案例；目前出到「44」，後面這些究竟是已經改善設計不會出問題，還是只是「時間未到」？

如果確定問題已經改善，請Canon有誠意一點，全面回收有問題的機器換新。要讓客戶「安心」，就不要讓大家帶著不定時炸彈，冒「相機隨時會故障」的風險。